第 1 章 Introduction
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第 2 章 The Layout of Business Letters
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2.1 The Layout of Business Letters
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第 3 章 Enquiries
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第 4 章 Replies to Enquiries
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4.1 Replies to Enquiries
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第 5 章 Offers
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第 6 章 Proforma Invoices
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6.1 Proforma Invoices
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第 7 章 Terms and Conditions
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7.1 Terms and Conditions
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第 8 章 Counter Offers
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第 9 章 Oders and Acknowledgements
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9.1 Oders and Acknowledgements
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第 10 章 Trial and Repeat Oeders
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10.1 Trial and Repeat Oeders
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第 11 章 Order Delays and Cancellations
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11.1 Order Delays and Cancellations
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第 12 章 Terms of Payment
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12.1 Terms of Payment
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第 13 章 Credit
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第 14 章 L-C Establishment
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14.1 L-C Establishment
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第 15 章 L-C Amendments
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15.1 L-C Amendments
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第 16 章 Urge Shipment
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第 17 章 Shipping Instructions and Advices
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17.1 Shipping Instructions and Advices
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第 18 章 Insurance
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第 19 章 Complaints
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第 20 章 Claims
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第 21 章 Settlement of Claims
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21.1 Settlement of Claims
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